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勤上产品质保3年，并由PICC质量承保；在质保期内，负责保养和维护 项目规定的全部设备，对任何因产品设计、安装工艺、材料、产品质量和部件造成的设备或部件损坏，负责免费维修或更换；质保期过后，提供终身维护服务，定期对仪器进行保养和维护，及时了解使用情况，经常主动回访，检查灯具运行状况和用户对设施的管理现状，主动提供技术咨询和培训服务，形成回访记录存档；客户服务1小时内响应，保证在24小时内或用户根据实际情况设定的时间内完成现场抢修工作；公司将负责对用户的操作、保养和维护人员提供免费现场培训，保证使用方能正常操作设备的各种功能，所有设备由供方免费安装调试；全国设30多个服务网点，配备勤上专业技术维护及营销团队近千人，随时为工程业主提供及时、专业、高效的售前、售中及售后服务。